Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de compra.
Una vez procesado, el pedido se prepara para su envío lo antes posible.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es:
- España y Europa: 2 a 8 días hábiles
- América: 5 a 10 días hábiles
Estos plazos pueden variar ligeramente en función de la ubicación exacta del cliente.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a todos nuestros clientes, sin importe mínimo de compra.
Envío con seguimiento
Todos los pedidos incluyen:
- Número de seguimiento
- Actualizaciones en tiempo real
- Entrega segura hasta tu domicilio
Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto tu pedido haya sido enviado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez el pedido ha sido procesado.
Retrasos inesperados
En algunos casos, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda
- Procesos logísticos
- Gestión de aduanas en envíos internacionales
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
Incidencias
Si tu pedido presenta algún problema:
- Pedido no recibido: revisaremos el seguimiento y ofreceremos solución (reenvío o reembolso según el caso)
- Producto dañado: contáctanos con evidencia y te daremos una solución rápida
- Problemas con la entrega: nuestro equipo te ayudará a resolverlo
Soporte
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos y nuestro equipo te responderá lo antes posible.